Reservering

1. Hoe kan ik een parkeerplaats reserveren?

U kunt rechtstreeks online reserveren door uw contactgegevens, uw vertrek- en terugkeerdatum, uw luchthaven en de gevraagde informatie over uw voertuig en uw reis in te vullen.

2. Ontvang ik een reserveringsbevestiging?

U onvangt per e-mail een reserveringsbevestiging met praktische informatie over uw parking en de shuttleservice.

 

Aankomst en shuttle

3. Hoe laat moet ik op de parking aankomen?

Wij raden aan om minstens 2 uur vóór uw vlucht aan te komen, zodat u eventuele formaliteiten kunt afhandelen en de shuttle naar de luchthaven in de best mogelijke omstandigheden kunt nemen.

4. Hoe werkt de shuttleservice?

Een shuttle brengt u tussen de parking en uw luchthaventerminal. Bij terugkomst haalt de shuttle u op volgens de procedure die in uw reserveringsbevestiging staat vermeld.

5. Is de shuttle inbegrepen in de prijs?

Ja, de shuttletransfer tussen de parking en de luchthaven is inbegrepen in de reservering, tenzij anders vermeld tijdens het boekingsproces.

6. Is de shuttle 24/7 beschikbaar?

Ja, de shuttleservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar.

7. Hoeveel personen kunnen per reservering gebruikmaken van de shuttle?

Het aantal inbegrepen passagiers kan afhangen van de voorwaarden van het geboekte aanbod. Wij raden aan dit punt na te kijken bij uw reservering.

8. Kan ik grote of speciale bagage meenemen?

Standaardbagage is toegestaan. Voor grote of speciale voorwerpen raden wij aan om vooraf contact met ons op te nemen om te bevestigen of vervoer mogelijk is.

 

Wijzigingen en annulering

9. Kan ik mijn reservering wijzigen?

Ja, wijzigingen zijn doorgaans mogelijk onder voorbehoud van beschikbaarheid. Extra kosten of een prijsaanpassing kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van de aard van de wijziging.

10. Kan ik mijn reservering gratis annuleren?

Ja. Annuleren is gratis tot 48 uur vóór het geplande aankomstuur op de parking. Na die termijn is de reservering niet meer terug betaalbaar, tenzij u de annuleringsverzekering van €5 hebt afgesloten.

 

Parking en veiligheid

11. Staat het voertuig op een beveiligde locatie?

Ja, wij hechten veel belang aan de veiligheid van geparkeerde voertuigen. De parkings worden uitgebaat met beveiligingsmaatregelen die aangepast zijn aan elke locatie.

12. Moet ik mijn sleutels afgeven?

Nee, uw sleutels worden niet gevraagd.

13. Zijn bestelwagens, grote voertuigen of speciale voertuigen toegelaten?

Dit hangt af van de parking en van de afmetingen van het voertuig. Wij raden aan om de toepasselijke voorwaarden te controleren vóór u reserveert.

14. Bieden jullie laadpalen voor elektrische voertuigen aan?

Afhankelijk van de locatie kunnen laadpalen beschikbaar zijn. Deze optie moet worden nagekeken op het moment van reserveren.

15. Is de parking toegankelijk voor personen met beperkte mobiliteit?

Wij doen ons best om alle reizigers in de best mogelijke omstandigheden te ontvangen. Als u een specifieke behoefte heeft, nodigen wij u uit om vooraf contact met ons op te nemen.

 

Terugkeer en assistentie

16. Wat moet ik doen bij terugkomst?

Volg bij uw terugkeer de instructies in uw reserveringsbevestiging om contact op te nemen met de shuttle en naar het aangegeven ophaalpunt te gaan.

17. Wat gebeurt er als ik vroeger of later terugkeer dan verwacht?

Elke wijziging van uw terugkeertijd of -datum kan leiden tot een prijsaanpassing of afhangen van beschikbaarheid. Gelieve ons zo snel mogelijk te informeren.

18. Hoe kan ik contact opnemen met de klantendienst?

De contactgegevens staan vermeld in uw reserveringsbevestiging. Wij raden aan deze e-mail gedurende uw hele reis te bewaren.