Réservation

1. Comment puis-je réserver une place de parking ?

Vous pouvez réserver directement en ligne en indiquant vos coordonnées, vos dates de départ et de retour, votre aéroport, ainsi que les informations demandées concernant votre véhicule et votre voyage.

2. Vais-je recevoir une confirmation de réservation ?

Vous recevez une confirmation de réservation par e-mail avec les informations pratiques relatives à votre stationnement et au service de navette.

 

Arrivée et navette

3. À quelle heure dois-je arriver au parking ?

Nous vous conseillons d’arriver minimum 2 heures avant votre vol afin d’effectuer les formalités éventuelles et prendre la navette vers l’aéroport dans de bonnes conditions.

4. Comment fonctionne le service de navette ?

Une navette vous conduit entre le parking et votre terminal d’aéroport. Au retour, la navette vient vous récupérer selon la procédure indiquée dans votre confirmation de réservation.

5. La navette est-elle incluse dans le prix ?

Oui, le transfert en navette entre le parking et l’aéroport est inclus dans la réservation, sauf indication contraire précisée lors de la commande.

6. La navette fonctionne-t-elle 24h/24 ?

Le service de navette est disponible 24/24.

7. Combien de personnes peuvent utiliser la navette par réservation ?

Le nombre de passagers inclus peut dépendre des conditions de l’offre réservée. Il est conseillé de vérifier ce point lors de la réservation.

8. Puis-je transporter des bagages volumineux ou spéciaux ?

Les bagages standards sont acceptés. Pour les objets volumineux ou spéciaux, nous vous conseillons de nous contacter à l’avance afin de vérifier la faisabilité du transport.

 

Modification et annulation

9. Puis-je modifier ma réservation ?

Oui, une modification est généralement possible sous réserve de disponibilité. Des frais ou un ajustement tarifaire peuvent s’appliquer selon la nature de la modification.

10. Puis-je annuler ma réservation gratuitement ?

Oui. L’annulation est gratuite jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue d’arrivée au parking. La réservation n’est pas remboursée, sauf si vous avez souscrit à l’assurance annulation proposée au tarif de 5 €.

 

Parking et sécurité

11. Le véhicule est-il garé dans un endroit sécurisé ?

Oui, nous accordons une grande importance à la sécurité des véhicules stationnés. Les parkings sont exploités avec des mesures de sécurité adaptées selon le site.

12. Dois-je laisser mes clés ?

Les clés ne sont pas demandées.

13. Les véhicules utilitaires, grands gabarits ou véhicules spéciaux sont-ils acceptés ?

Cela dépend du parking et des dimensions du véhicule. Nous vous recommandons de vérifier les conditions applicables avant de réserver.

14. Proposez-vous des bornes de recharge pour véhicules électriques ?

Selon le site, des bornes de recharge peuvent être disponibles. Cette option doit être vérifiée au moment de la réservation.

15. Le parking est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Nous faisons notre possible pour accueillir tous les voyageurs dans les meilleures conditions. Pour un besoin spécifique, nous vous invitons à nous contacter à l’avance.

 

Retour et assistance

16. Que dois-je faire à mon retour ?

À votre retour, suivez les instructions figurant dans votre confirmation de réservation pour contacter la navette et rejoindre le point de prise en charge indiqué. 

17. Que se passe-t-il si je rentre plus tôt ou plus tard que prévu ?

Toute modification de votre heure ou date de retour peut entraîner un ajustement tarifaire ou dépendre des disponibilités. Merci de nous informer dès que possible.

18. Comment puis-je contacter le service client ?

Les coordonnées de contact figurent sur votre confirmation de réservation. Nous vous recommandons de conserver cet e-mail pendant toute la durée de votre voyage.